Claves en el diseño de experiencia en un e-commerce - FLAT 101 | Digital Sessions

Paula Díez, UX / CRO en Flat 101, nos habla del funnel de conversión de un usuario y cómo podemos accionar palancas que nos permitan ayudarle en su toma de decisión.

La experiencia de usuario va a depender de factores individuales y contextuales. Durante estos últimos meses, hemos visto cómo la pandemia ha traído comportamientos en los usuarios que antes no tenían.

Como UX designers tenemos que identificar las pequeñas acciones que llevarán al consumidor a realizar la compra. Hay muchas micro conversiones que forman parte del ‘Journey del usuario‘ que hacen que se convenza para adquirir finalmente el producto o servicio.

Puedes leer la charla en detalle en el blog de Flat 101: http://www.flat101.es/blog/e-commerce/claves-experiencia-de-usuario-en-un-ecommerce/

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